دعم العملاء العالمي · الإصدار الأول · ٢٠٢٦
برنامج دعم العملاء العالمي من ١٤ محوراً
علاقة تجارية واحدة ومسؤولة، مدعومة عبر المنتجات والتوريد والتمويل ودخول الأسواق والامتثال والتقنية والنمو طويل الأجل.
دعم قبل كل ارتباط وأثناءه وبعده.
تحدد سعودي ميد الموردين السعوديين المؤهلين، وتتفاوض على الشروط التجارية المعتمدة، وتشتري المنتجات أو الخدمات المختارة، ثم تُوردها إلى العميل عبر اتفاقية واحدة ونقطة اتصال موحدة مع سعودي ميد.
مشترٍ رسمي مع المورد. بائع رسمي مع العميل.
هذا ليس مجرد خدمة تعارف. تتعاقد سعودي ميد بوصفها البائع مع كل عميل وتدير العلاقة مع الموردين نيابةً عنه — بما يقلل عدد الأطراف ويُوحّد المسؤولية ويُبسّط المسار من المتطلب إلى التسليم.
أربعة عشر محوراً للدعم موزعة على ثلاث طبقات تجارية.
المنتجات والتوريد والتمويل
- ٠١الوصول إلى المنتجات والخدمات السعودية
- ٠٢إدارة الموردين وسلسلة الإمداد
- ٠٣التجميع والشحن الذكي
- ٠٤التسهيلات البنكية وتمويل التجارة
- ٠٥الدعم التسويقي ودعم العلامة التجارية
نمو الأسواق والتمكين الرقمي والامتثال
- ٠٦المعارض والفعاليات الدولية
- ٠٧الدعم الاستشاري ودخول الأسواق
- ٠٨التجارة الإلكترونية والتمكين الرقمي
- ٠٩تكييف المنتجات للأسواق المحلية
- ١٠التسجيل والشهادات والامتثال
الحماية وتطوير الأعمال والنمو طويل الأجل
- ١١حماية السوق والفرص التجارية
- ١٢تطوير الأعمال والوصول إلى المشترين
- ١٣التدريب ونقل المعرفة
- ١٤متابعة الأداء والنمو طويل الأجل
سبعة مبادئ تحكم طريقة تنفيذ البرنامج.
تظل التمويلات والحوافز والائتمان وحماية السوق والتعارفات وتخصيص الموردين والخدمات المهنية خاضعةً للأهلية والموافقات والتوفر والاتفاق المكتوب.
دعم مخصص
يُصمَّم الدعم لكل عميل حسب قطاعه وسوقه ومرحلته — دون حزمة ثابتة.
أسعار بيع تنافسية
يُتفاوض على الأسعار عند المنشأ وتُهيَّأ لتبقى تنافسية عند الوجهة.
الأهلية والموافقات
تظل التمويلات والحوافز والتخصيصات وحماية السوق خاضعةً للأهلية والموافقات.
عدم ضمان النتائج
لا تضمن التعارفات والطلبات وأنشطة السوق تحقيق مبيعات أو موافقات أو نتائج محددة.
المعايير المهنية
يُنفَّذ العمل وفق المعايير المهنية المعتمدة والحوكمة الداخلية.
السرية
تُعامَل معلومات العميل بسرية ولا تُتشارك مع أطراف ثالثة إلا ضمن نطاق مكتوب.
وضوح المسؤوليات
تُحدَّد الأدوار والمخرجات والتبعيات كتابياً لكل ارتباط.
ثلاث خطوات من الاستفسار إلى الدعم المنظم.
شارك متطلبك
قدّم موجزاً عبر مركز الطلبات أو تواصل مع المكتب مباشرةً.
التأهيل وتحديد النطاق
تراجع سعودي ميد الأهلية وتحدد محاور البرنامج المناسبة وتُثبّت النطاق كتابياً.
التنفيذ والمراجعة
تسليم منسق عبر اتفاقية واحدة مع سعودي ميد، مع مراجعة الأداء وفق جدول متفق عليه.
جاهز لهيكلة توريدك السعودي؟
أرسل استفساراً إلى مكتب دعم العملاء — نستجيب عادةً خلال ثلاثة أيام عمل.